STEP 1 - Il mio account
Per avviare la procedura di reso, accedere alla Homepage di BioPetStore e cliccare su “IL MIO ACCOUNT” in alto a destra. Se necessario, inserire le proprie credenziali: e-mail di registrazione e password.
STEP 2 - Storico e dettaglio degli ordini
Una volta effettuato l’accesso nel menù personale, procedere cliccando su “STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI”.
STEP 3 - Dettagli
Individuare l’ordine sul quale effettuare la richiesta di reso e cliccare su “DETTAGLI” (da mobile cliccare l'icona con la lente d'ingrandimento).
STEP 4 - Compilazione
Selezionare l’articolo da restituire, inserendo la quantità. Procedere digitando un breve messaggio con il motivo della restituzione.
STEP 5 - Conferma
Una volta compilati i campi richiesti, cliccare su “CHIEDI UN RIMBORSO”.
STEP 6 - Il mio account
La richiesta di reso è stata generata. Rimarrà in attesa di conferma fino alla presa in carico da parte del personale di BioPetStore. Per tornare al menù personale, cliccare su “TORNA AL TUO ACCOUNT”.
STEP 7 - Restituzione prodotto
Per visualizzare lo stato della richiesta di reso, cliccare su “RESTITUZIONE PRODOTTO”.
STEP 8 - Verifica dettagli
Per monitorare i dettagli del reso, consultare questa pagina. Ricordiamo di attendere la nostra conferma prima di restituire la merce. Il reso deve avvenire entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina dedicata ai Termini e condizioni d’uso.
